Política de envío

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a nivel internacional.

Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y circunstancias logísticas externas.

2. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días laborables.

El plazo total estimado (preparación + envío) es de entre 11 y 12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

  • Procesos aduaneros

  • Periodos de alta demanda

  • Incidencias logísticas

  • Circunstancias fuera de nuestro control

4. Retrasos

MI PASEO™ no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a nuestra gestión directa, tales como:

  • Retrasos en empresas de transporte

  • Retenciones aduaneras

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

  • Fuerza mayor

En caso de retraso significativo, el cliente podrá contactar con nosotros en:
📩 mipaseo.pet@gmail.com

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

6. Aduanas e impuestos

En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables en el país de destino.

Estos costes adicionales, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.

7. Entregas fallidas o dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

8. Pérdida o daño durante el transporte

Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 7 días desde la fecha estimada de entrega.

Evaluaremos cada caso conforme a la normativa aplicable.